מה חשוב לדעת לפני שכותבים תוכן לאתר?

6 שלבים ליצירת אתר מעולה

סוף סוף הגעתם לשלב בו אתם מקימים אתר לעסק שלכם, אתר שישקף מי שאתם ויראה מה אתם עושים הכי טוב וזה בהחלט שלב מרגש וחשוב. דף הבית של האתר יהיה חלון הראווה שלכם לעולם, מה שיגרום לאנשים לבקר בו או לברוח, וחשוב שהוא לא רק יראה טוב, אלא גם יהיה כתוב היטב. אתם מתיישבים לכתוב אותו אבל מגלים שאתם לא יודעים ממש מאיפה להתחיל, מתלבטים מה להכניס אליו ומה לא. מהנסיון שלנו בכתיבת תוכן לאתרים, יש כמה שלבים חשובים שכדאי לעבור לפני הכתיבה עצמה כדי שהיא תשרת את המטרות שלכם וכך האתר יתאים לכם ויתמוך בעסק שלכם לאורך זמן.

שלב 1 – המהות:

זה אולי יראה מיותר, והרבה ישמחו לדלג על השלב הזה אבל הוא ממש חשוב: ענו על השאלה מה הם הערכים שמובילים את העסק שלכם, מה הערכים שהמוצרים שלכם באים לתת ולקדם בעולם. על פיהם יעוצב התוכן והמראה (ויז'ואל) של האתר. לדוגמא: קונדיטורית שבמכירת עוגות מעוצבות מקדמת ערכים של שמחה, אהבה, יופי, השקעה בעצמי ובאהובים לי, או חברת נדל"ן שבמכירת בתים ופרוייקטי בנייה מקדמת בטחון, ערכי משפחה, אהבה, קשר וחיבור, הנאה נוחות ופרקטיות. הערכים המשותפים לכם וללקוחות הם כל כך חשובים כי הם אלה שיחברו את הלקוחות אליכם.

בנוסף, שאלו את עצמכם – מה המטרות של האתר, בשביל מה הוא מוקם? האם הוא נועד רק לקידום מכירות, או אולי גם למטרות נוספות כמו הגדלת החשיפה לקהלים חדשים, כבית לתוכן שלכם וכו'. רק אחרי שתגדירו מטרות תוכלו לבדוק האם האתר מוצלח ומשרת אתכם.

שלב 2 – אפיון הלקוחות:

גם זה שלב שאסור לוותר עליו, בו תגדירו לעצמכם עבור מי אתם כותבים בעצם, מי הלקוח שלכם, מי הייתם רוצים שיגיע ויהנה מהאתר שלכם. מה מעניין או מטריד אותו, באיזו שפה הוא מדבר, כמה סבלנות יש לו לקרוא, לראות או לשמוע תכנים, לפי זה תקבעו מה יהיה אורך וצורת ההגשה של התכנים.

חשוב שהכתיבה לא תתמקד בנו, בעלי האתר, או במוצר שלנו אלא הפוקוס יהיה על הלקוח ועל התועלת שהמוצר מביא והאופן בו המוצר ישפר את חייו ועל היתרונות שלו לעומת מוצרים אחרים דומים הקיימים בשוק. נכתוב על הבעיות שהוא בא לפתור, וניתן דוגמאות למענים שהוא נותן.

שלב 3 – מאפייני הכתיבה:

הזמנה לדיאלוג – מה שהופך אתר למשמעותי, זה לא כמה הוא יפה ונעים לעין אלא כמה אנשים נהנים לבלות בו זמן ובסופו של דבר כפועל יוצא גם לקנות בו. מה שידוע שגורם להישאר באתר מסוים מעבר לתוכן שרלוונטי אלינו הוא ההרגשה שיש מישהו שרוצה קשר איתנו. הרגשה זו מתבטאת בצורת הכתיבה המכילה הזמנה אישית להשאיר פרטים, להגיב, לשאול, להביע דעה. יש הקוראים לזה "תוכן מחבר" – תוכן שיוצר קשר עם מי שמבקר באתר שלנו.

הכותרות בתוך האתר חשובות, הן הדבר הראשון שקופץ לעיניים וגם משמעותיות בהקשר של מילות החיפוש הרלוונטיות ביותר שימצא מנוע החיפוש. השקיעו בהן, ואפילו תבדקו עם אחרים שהן מדויקות ומעבירות את המסר שרציתם.  

שלב 4 – נראות:

עיצוב ו-Visual – הנראות של האתר היא חשובה, לשם כך מומלץ להיעזר באנשי מקצוע כמו מעצבי אתרים. דאגו לעשות עבודת הכנה והסתכלו על אתרים אחרים שאתם אוהבים בתחום שלכם או בתחומים אחרים ותרצו לתת כדוגמא, זה מאוד יעזור לתהליך העיצוב. בדקו מה באתר דיבר אליכם, מה חשוב לכם, מה תרצו לשדר, במה תרצו להתמקד. אילו תמונות, דימוים או סמלים יעזרו להעביר את המסרים שלכם?  אבל זכרו כפי שכבר ציינו שעיצוב זה לא הכל, אתר צריך גם להיות יפה אבל גם נקי, נעים, ומזמין לפעולה.  

שלב 5 – התוכן:

תוכן מכירה לעומת תוכן מקדם – הקדישו מחשבה לאיזה תכנים תרצו להעלות לאתר ואיך לסדר אותם כך שיהיו נגישים ויהיה ניתן למצוא אותם בקלות. תוכן מכירה הוא תוכן שמדבר ישירות על המוצרים שאתם מוכרים, מפרט לגביהם, מסביר, נותן אפשרות לרכוש וכן לשמוע עדויות עליהם. תוכן מקדם לעומת זאת הוא תוכן שלא נועד למכור, אלא לבסס את ההיכרות איתכם, עם מה שיש לכם להציע, עם הידע שלכם, זהו תוכן כמו מאמרים, בלוג או מתנות שתרצו לתת למי שהגיע לאתר שלכם.

מילות חיפוש – ערכו בדיקה באילו מילים מדוייקות לקוחות משתמשים כדי לחפש תוכן או מוצרים בתחום שלכם, והדגישו אותן בכותרות, כותרות משנה ובתוכן עצמו.

בסופה של הכתיבה יש לדאוג לעריכה קפדנית, מבחינת תוכן ומבחינה לשונית, לראות שיש אחידות בכל דפי האתר, לוודא שאין שגיאות, רווחים, שגודל ופונט הכתב אחידים ועוד.

שלב 6 – עדכון שוטף:

אם אמרנו שהאתר הוא חלון הראווה שלכם, רצוי לעדכן אותו עם הזמנים המשתנים וכשאתם מתחדשים והעסק שלכם מתגבש, מתקדם או גדל. ישנם כמובן חלקים שנשארים קבועים כמו חלק האודות, מאמרים וכו'. אך יש חלקים שבאמת כדאי לרענן וכך האתר ימשיך לשרת אתכם לאורך זמן.  

שאלה אחרונה שכדאי לשאול את עצמכם היא האם לכתוב לבד?

אפשר כמובן את כל התוכן לאתר לכתוב לבד, בעצמכם, זהו הרי האתר שלכם ואתם מכירים את התוכן שלכם הכי טוב. אפשר לעשות את תהליך החשיבה עם חבר טוב או יועץ עסקי, מנטור שמלווה את העסק שלכם. אפשרות אחרת היא להיעזר בכותב תוכן מקצועי למשימה זו, מישהו שיעזור לכם להתקדם עם הכתיבה מהר יותר ובצורה מסודרת יותר, כמו כל איש מקצוע שמתמחה בתחומו. במקרה כזה שימו לב שהמעורבות שלכם תהיה חיונית לכתיבת תוכן מוצלח לאתר. הקפידו על כך שהכותב יהיה זמין עבורכם, שהתקשורת עימו תהיה נעימה ושיערוך אתכם מפגשים בתחילה כדי להבין מי אתם, מה הצרכים שלכם ומה השפה שאתם מדברים וחושבים בה.

בהצלחה!